POLITIKA PRIVATNOSTI
Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025.
Zadnje ažuriranje: 12. studenog 2024.
Hotel Aquarius Dubrovnik (“mi”, “nas” ili “naše”) poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu ili boravite u našem objektu.
1. Informacije koje prikupljamo
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste osobnih podataka:
• Osobni identifikacijski podaci (PII): Ime, adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa i podaci o plaćanju.
• Podaci o rezervaciji: Detalji vaše rezervacije, uključujući datume, preferencije sobe i podatke o gostima.
• Podaci o komunikaciji: Poruke ili upiti poslani putem naše web stranice, e-pošte ili kanala korisničke podrške.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i obrasci korištenja prilikom posjete našoj web stranici.
• Obvezni pravni podaci: Podaci iz putovnice ili osobne iskaznice potrebni za registraciju gostiju prema hrvatskom zakonu.
2. Pravna osnova za obradu vaših podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
• Ugovorna nužnost: Kako bismo ispunili vašu rezervaciju i pružili usluge smještaja.
• Pravna obveza: Za ispunjenje hrvatskih zakona o registraciji gostiju (npr. izvještavanje putem sustava eVisitor).
• Privola: Za marketinške komunikacije, ako ste dali privolu.
• Legitimni interesi: Kako bismo poboljšali naše usluge, funkcionalnost web stranice i sigurnost.
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke koristimo kako bismo:
• Obradili rezervacije, uplate i potvrde.
• Personalizirali i unaprijedili vaš boravak u našem objektu.
• Odgovorili na upite ili pružili korisničku podršku.
• Ispunili pravne obveze, uključujući obveznu registraciju gostiju.
• Poboljšali našu web stranicu, usluge i marketinške aktivnosti.
• Slali marketinške komunikacije (ako ste dali privolu).
4. Dijeljenje vaših podataka
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:
• Vanjski pružatelji usluga: Procesori plaćanja, marketinške platforme, IT usluge ili partneri za rezervacije.
• Sustav eVisitor: Kao što zahtijeva hrvatski zakon za registraciju i izvještavanje gostiju.
• Pravna tijela: Kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših pravnih prava.
• Marketinški partneri: Uz vašu privolu, za promotivne aktivnosti.
Osiguravamo da svi treći pružatelji usluga poštuju GDPR i sigurno rukovode vašim podacima.
5. Zadržavanje podataka
Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:
• Ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici.
• Ispunjenje zakonskih obveza, uključujući zahtjeve za vođenjem evidencije prema hrvatskom zakonu.
• Rješavanje sporova i provođenje naših ugovora.
Kada podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.
6. Kolačići i praćenje
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi:
• Poboljšala vaše iskustvo pregledavanja.
• Analizirala performanse web stranice i ponašanje posjetitelja.
• Prikazivala personalizirane oglase (ako je primjenjivo).
Postavke kolačića možete upravljati putem postavki vašeg preglednika.
7. Sigurnosne mjere
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, korištenja, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:
• Šifriranje osjetljivih podataka.
• Sigurno pohranjivanje podataka.
• Redovite preglede i ažuriranja sigurnosnih protokola.
Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, nijedan sustav ne može garantirati potpunu sigurnost.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Kao stanovnik EU-a imate sljedeća prava prema GDPR-u:
1. Pristup: Zatražiti pristup svojim osobnim podacima.
2. Ispravak: Zatražiti ispravke netočnih ili nepotpunih podataka.
3. Brisanje: Zatražiti brisanje vaših podataka (“pravo na zaborav”).
4. Ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
5. Prigovor: Uložiti prigovor na obradu podataka za specifične svrhe (npr. marketing).
6. Prijenos podataka: Zatražiti svoje podatke u strukturiranom, prenosivom formatu.
7. Povlačenje privole: Povući privolu za marketinške komunikacije u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na contact@hotelaquariusdubrovnik.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na https://azop.hr.
9. Poveznice na treće strane
Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih stranica. Pregledajte njihove politike privatnosti prije pružanja bilo kakvih osobnih podataka.
10. Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez pristanka roditelja.
11. Ažuriranja ove Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi odražavala zakonske ili operativne promjene. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s novim datumom stupanja na snagu.
12. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s ovom Politikom privatnosti ili vašim podacima, kontaktirajte nas:
Hotel Aquarius Dubrovnik
E-pošta: contact@hotelaquariusdubrovnik.com
Telefon: +385 20 456 112
Adresa: Mata Vodopića 4a, 20 000 Dubrovnik, Hrvatska