OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Hotel Aquarius Dubrovnik
Datum zadnjeg ažuriranja: 11. prosinca 2024.
Dobrodošli na web stranicu Hotela Aquarius Dubrovnik. Korištenjem ove web stranice i/ili rezerviranjem usluga pristajete na ove Opće uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.
1. Uvod
Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju odnos između Hotela Aquarius Dubrovnik (u daljnjem tekstu “hotel”, “mi” ili “naše”) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu “gost” ili “vi”). Pristupom ili korištenjem naše web stranice, rezervacijom smještaja ili korištenjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na ove uvjete.
2. Rezervacije
2.1. Proces rezervacije
• Rezervacije možete izvršiti putem naše web stranice, e-pošte, telefona ili preko ovlaštenih partnera.
• Za potvrdu rezervacije može se zahtijevati predujam ili potpuna uplata, ovisno o uvjetima rezervacije.
2.2. Jamstvo rezervacije
• Sve rezervacije moraju biti garantirane valjanom kreditnom karticom ili uplatom predujma.
• Ako jamstvo nije osigurano, hotel zadržava pravo otkazati rezervaciju.
2.3. Politika otkazivanja
• Politike otkazivanja ovise o vrsti rezervacije i bit će navedene tijekom procesa rezervacije.
• U slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska (no-show), naplatit će se iznos prema uvjetima rezervacije.
3. Cijene i plaćanja
3.1. Cijene
• Sve cijene prikazane na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
• Boravišna pristojba može biti posebno navedena, ovisno o lokalnim propisima.
3.2. Plaćanje
• Prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama (Visa, MasterCard, AMEX), bankovnim transferima i gotovinom u hotelu.
• Svi dodatni troškovi nastali tijekom boravka (npr. minibar, usluge pranja. I glačanja, i sl. ) plaćaju se prilikom odjave.
3.3. Promjene cijena
• Hotel zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Međutim, promjene ne utječu na već potvrđene rezervacije.
4. Prijava i odjava
• Prijava (check-in): od 15:00 sati.
• Odjava (check-out): do 11:00 sati.
• Rani dolazak ili kasni odlazak podložni su dodatnim troškovima i dostupnosti.
Za prijavu je obavezno predočiti valjani identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica).
5. Pravila hotela
5.1. Kućni red
• Gosti su dužni pridržavati se kućnog reda i ponašati se na način koji ne ometa druge goste.
• Bilo kakvo kršenje pravila hotela može rezultirati prekidom boravka bez povrata novca.
5.2. Zabranjeno pušenje
• Pušenje je zabranjeno u svim unutarnjim prostorima hotela osim u posebno označenim područjima.
• Za nepoštivanje pravila o pušenju naplaćuje se naknada za čišćenje.
5.3. Kućni ljubimci
• Kućni ljubimci nisu dopušteni.
6. Odgovornost hotela
• Hotel nije odgovoran za izgubljene ili ukradene predmete u prostorijama hotela.
• Sefovi su dostupni u sobama i na recepciji za pohranu dragocjenosti.
• Hotel zadržava pravo na izmjene usluga zbog izvanrednih okolnosti, poput tehničkih problema ili više sile.
7. Prigovori i sporovi
• Gosti mogu podnijeti prigovor pisanim putem na recepciji hotela ili slanjem e-pošte na contact@hotelaquariusdubrovnik.com.
• Hotel će odgovoriti na prigovore u zakonskom roku.
U slučaju spora, nadležan je sud u Dubrovniku.
8. Zaštita osobnih podataka
Svi osobni podaci prikupljeni tijekom rezervacije ili boravka obrađuju se u skladu s važećim zakonima i našom Politikom privatnosti, dostupnom na našoj web stranici.
9. Izmjene uvjeta
Hotel zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici i stupaju na snagu od trenutka objave.
Kontakt podaci
Hotel Aquarius Dubrovnik
Adresa: Mata Vodopića 4a, 20 000 Dubrovnik, Hrvatska
E-pošta: contact@hotelaquariusdubrovnik.com
Telefon: +385 20 456 112
Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i prihvaćate ih u cijelosti.